Obchodní podmínky

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.podlozkypodlovecketrofeje.cz jsou pro obě smluvní strany závazné.

Prodávající je:
FINEXS, s.r.o
Lánová 482
029 43 Zubrohlava
Slovakia

IČO: 36415979
IČ DPH: SK2021789396
Zapsaní v OR Vložka č. 1467/2L, Oddíl: s.r.o., Okr. Soud ŽILINA

Bankovní spojení:
0322463438/0900 Slovenská sporiteľňa, a.s.
SWIFT,BIC:GIBASKBX
IBAN:SK6309000000000322463438

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito nákupními i reklamačními podmínkami.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při registraci, nebo při realizaci objednávky.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky ze strany kupujícího a jejím přijetím na straně prodávajícího.

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která objedná v internetovém obchodě www.podlozkypodlovecketrofeje.cz zboží nebo službu a uzavře s prodávajícím smlouvu na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku jakými jsou např. elektronická pošta, telefon, fax, nabídkový katalog a pod.

Objednávku zrealizujete tak, že si prostřednictvím nákupního košíku vyberete zboží, následně zadáte způsob doručení a způsob platby a odešlete objednávku. Po odeslání objednávky obdržíte kopii objednávky e-mailem s potvrzením a údajů souvisejících s její realizací. V případě, že zboží není možné doručit do 14 pracovní dny, budete o této skutečnosti neprodleně informován.

V den expedice zásilky je zákazník informován e-mailem. Zákazníkovi bude spolu s originálním nepoškozeným zbožím doručena faktura, která je zároveň i záručním listem.

Spotřebitelem (zákazníkem) se myslí v tomto textu fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání, nebo taková osoba, která se chystá provést nákup těchto produktů nebo služeb.
Dodávateľom (predávajúcim) se rozumí fyzická osoba - podnikatel nebo právnická osoba, se kterou bude v případě nákupu (objednávky) spotřebitel uzavírat smlouvu - tzv. "Smlouvu na dálku".
Obchodem se rozumí internetový obchod, provozovaný dodavatelem a reprezentovaný souborem internetových stránek a aplikací elektronického obchodu na určité internetové doméně.

2. Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje:

• dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky
• dodat kupujícímu zboží vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy

Prodávající neodpovídá za:

• opožděné dodání zboží zaviněné poštou, resp. přepravní společností
• opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce
• za poškození zásilky zaviněné poštou, resp. přepravní společností
• případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou nepředvídatelných překážek

Kupující se zavazuje:

• objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů
• zaplatit za zboží cenu v plné výši av smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

V případě, že si kupující zboží nepřevezme (na základě objednávky), prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení, a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru obchodu (množství, cena, náklady na přepravu, vzdálenost a pod.) především při ceně vyšší než 100 € žádat kupujícího o autorizaci objednávky důvěryhodným způsobem, např. telefonicky nebo písemně. V případě odmítnutí autorizace kupujícím, provozovatel považuje objednávku za neplatnou.

3. Dodací lhůty

Dodávky objednaného zboží jsou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. V případě prodlení dodávky Vámi objednaného zboží Vás předem upozorníme e-mailem na změnu dodací lhůty Vašeho zboží. Kurýr doručí zásilku do 1-2 pracovních dnů od expedování.

4. Ceny zboží

Ceny uvedené v našem internetovém obchodě jsou platné v době objednání zboží. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, při výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek od výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

Všechny ceny jsou včetně 20% daně z přidané hodnoty (DPH). V ceně zboží není započítáno poštovné a balné.

Dokladem o prodeji je faktura, která je připojena ke každé zásilce, a která slouží zároveň jako dodací a záruční list.

5. Platby za zboží a poštovné

Objednané zboží zasíláme poštou na adresu udanou kupujícím v objednávce. Při dodávce na dobírku zaplatí kupující plnou částku při přebírání dobírky doručovateli zásilky.

6. Zrušení objednávky

Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez udání důvodu do doby expedice zboží. Zrušení objednávky nám zašlete na náš e-mail, obratem Vám zašleme potvrzení o zrušení objednávky. V případě zrušení objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky související se stornem objednávky. Pokud byla zrušena objednávka předem uhrazena, cena za zboží bude kupujícímu vrácena do 15 dnů od odstoupení od smlouvy a to bankovním převodem.

Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude kupující informován telefonicky nebo písemně av případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny do 7 dnů na jím určený účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

7. Vrácení zboží

Podle § 12 zákona 108/2000 Sb., může spotřebitel zboží zakoupené v našem internetovém obchodě vrátit bez udání důvodu nejpozději do 7 pracovních dnů od jeho převzetí. Kupující má právo po převzetí zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako při nákupu v klasickém kamenném obchodě. Odzkoušet však neznamená začít zboží používat a po několika dnech vrátit prodávajícímu. Zboží je třeba vrátit na poštovní adresu společnosti FINEXS, s.r.o. (Lánová 482, 029 43 Zubrohlava, Slovakia). Zboží zasílejte prosím v originálním balení, kompletní, nepoužité a nepoškozené. Pro vrácení peněz je nutné, abyste nám odeslali:

• zboží v originálním balení, nepoškozené
• originální fakturu
• kopii dokladu o převzetí zboží (kvůli data doručení)

Přepravní náklady při vrácení zboží hradí zákazník. Zboží vráceno na způsob dobírky nepřijímáme. Cena za zboží bude zákazníkovi vrácena neprodleně po zkontrolování vráceného zboží do 15 dnů od odstoupení od smlouvy a to bankovním převodem.

V souladu s § 12 odst. 5 výše uvedeného zákona objednatel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

• poskytování služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků objednatele nebo zboží určeného speciálně pro jednoho objednatele, nebo zboží, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit

8. Záruční podmínky

Záruční podmínky se řídí ustanoveními občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. v platném znění. Záruční doba je 24 měsíců pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží používat v důsledku záruční opravy zboží. V případě výměny zboží za nové zboží dostane kupující doklad, na kterém bude uveden vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního protokolu. V případě výměny zboží za nové začíná běžet záruční doba na nové zboží nanovo od jeho převzetí. Záruka zaniká poškozením zboží neodborným používáním nebo jiným nestandardním zacházením.
Záruční servis kupující vyřizuje u prodávajícího (FINEXS, s.r.o.). Informace o pozáručním servisu poskytneme na vyžádání e-mailem.

9. Reklamační řád

Kupujícímu doporučujeme před převzetím a zaplacením zásilky z pošty, na místě zkontrolovat zda zásilka není poškozena. V případě rozsáhlého poškození (roztržený obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození) doporučujeme zásilku nepřevzít.

V případě reklamace zašle kupující reklamované zboží na poštovní adresu společnosti FINEXS, s.r.o. (Lánová 482, 029 43 Zubrohlava, Slovakia). Balík musí být řádně zabalen a má obsahovat: reklamované zboží včetně příslušenství, originál záruční list, kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje kupujícího - zpáteční adresa, tel.číslo, e-mail. Zboží zasílejte buď formou balíku, nebo doporučeně jako dopis. Při zaslání zboží dobírkou nebude tato zásilka přijata. Zboží doporučujeme pojistit. Reklamované zboží musí být dodáno čistý a mechanicky nepoškozený.

Zpáteční přepravu po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající.

V případě, že dojde k vadě výrobku v záruční době, má zákazník právo na odstranění vzniklé vady. V případě, že vada zboží je neodstranitelná, nahradí dodavatel zákazníkovi vadný výrobek novým, nebo po dohodě - výrobkem jiného typu, přičemž dojde k doplacení, nebo vrácení cenového rozdílu.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé:

• přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením
• znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá
• vnějšími vlivy, např. pádem nebo nárazem, vniknutím vody do elektrických částí
• zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy nebo úpravy)
• přepětím, např. při úderu blesku, vlivem magnetického pole
• při používání zboží v rozporu s návodem k obsluze
• mechanickým poškozením - roztržené, přiříznuté, tepelně poškozené zboží, zboží poškozené neopatrným neúměrným fyzickým zacházením, záměrným poškrábáním vrstev zboží a pod.

Záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek, nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou bezplatné včetně nákladů na doručení opraveného zboží Kupujícímu.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

Prodávající upozorní o vyřízení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem a zboží odešle na vlastní náklady na adresu kupujícího. Spolu se zbožím odešle kupujícímu i reklamační protokol.

Záruční doba na nabízené zboží je 24 měsíců pokud není u zboží uvedena delší záruční doba a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Informace o servisních místech pro záruční a pozáruční servis Vám v případě potřeby poskytneme na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

Po vyřízení reklamace bude kupujícímu odeslán opravené zboží a reklamační protokol.

Vyřízením reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

11.Ochrana osobních údajů

Údaje, které nám poskytnete, jsou po registraci nebo přijetí objednávky uložené výlučně na serveru www.podlozkypodlovecketrofeje.cz a v žádném případě nejsou přístupné třetím stranám.
V našich databázích jsou ukládány následující osobní údaje:
V případě fyzické osoby - soukromá osoba: Jméno, Příjmení, Adresa, Telefon, E-mail.
V případě právnické osoby - firma: Název firmy, Jméno odpovědné osoby, Příjmení odpovědné osoby, Adresa sídla firmy, Adresa doručení zboží, Telefon, E-mail.
Veškeré osobní údaje, které nám při registraci nebo při vytváření objednávky poskytnete, slouží výlučně účelům administrativního zpracování Vaší objednávky, pro účely tvorby a archivace daňových dokladů a chod internetového obchodu podlozkypodlovecketrofeje.cz. V případě, že jste registrovaný na podlozkypodlovecketrofeje.cz a rozhodnete se změnit své osobní údaje nebo jejich zkontrolovat, můžete tak učinit po přihlášení v sekci Login - "Vaše udaje".
Vaše osobní údaje se ukládají v databázích podlozkypodlovecketrofeje.cz na dobu neurčitou.
O vymazání osobních údajů z databáze nebo o zrušení registrace na podlozkypodlovecketrofeje.cz můžete požádat prostřednictvím e-mailu na adrese info@podlozkynatrofeje.sk.
O vymazání údajů resp. zrušení registrace Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu v termínu do 5 pracovních dnů.

Ve smyslu zákona č.. 428/2002 Sb. z. o ochraně osobních údajů provozovatel internetového obchodu podlozkypodlovecketrofeje.cz se zavazuje, že osobní data, která poskytne kupující prostřednictvím objednávkového formuláře nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovány třetí osobě. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.